大学政策 & 程序

对办公室或服务的投诉

如果办公室或服务中的问题不能由提供帮助的人解决, 学生应该要求与导师交谈.  如果与主管沟通后问题仍未解决, 学生应与负责该项目的经理或院长联系.

对教师的投诉(包括辅导员和图书管理员)

非正式的水平: 学生将与教师交谈以寻求解决方案. 如果学生和老师无法解决投诉, 学生将与教员所在系的系主任交谈. 如果系主任是讲师, 辅导员, 或者是图书管理员, 还有联合主席, 未涉及的联合主席将与学生一起解决投诉.  如果没有联合主席的话, the faculty member has the option of designating another faculty member to fill this role or the process will advance to the formal level. 

正式的水平: 如果没有达成双方同意的解决方案, 系主任将指导学生安排与相应系主任的会面. The division dean will schedule an appointment with the student and will ask the student to complete a “Student Complaint Form” in order to document the complaint. 如果院长和学生之间不能达成解决方案, 该学生将被指导安排与相应的副校长会面. 相应地区的副校长将与学生见面，随后, 是否可召集相关人员开会，并决定对投诉的解决方案.

有关机密职员的投诉

非正式的水平: 第一步是与机密工作人员交谈，试图解决问题. 如果无法达成解决方案, 该学生将与机密工作人员的直接主管/经理交谈.

正式的水平: The supervisor/manager will schedule an appointment with the supervisor/manager who will ask the student to complete a “Student Complaint Form” in order to document the complaint.  如果主管/经理之间无法达成解决方案, 学生可以预约正规买球APP副校长, 教学副总裁, or Vice President of Administrative Services depending on which department the classified staff member works for. 相应地区的副校长将与学生见面，随后, 是否可召集相关人员开会，并决定对投诉的解决方案.

对经理的投诉

非正式的水平: 学生应首先向管理人员确认投诉，并尝试解决问题. 如果学生和管理人员无法解决问题, 学生应该和经理的顶头上司谈谈. The immediate supervisor will then meet with the manager to attempt to reach a solution which is mutually agreeable to the student. If no agreement is reached the student will be advised to schedule an appointment with the next level manager.

正式的水平: The next level manager will schedule an appointment with the student and will ask the student to complete a “Student Complaint Form” in order to document the complaint. 下一级经理将努力与学生一起解决问题. A meeting of all involved may be called by the next level supervising manager who will determine a final resolution.

消费者信息

以下类别的信息提供了未来或现在的学生, 以及社区成员关于十大正规买球APP十佳的信息. 本信息的提供符合1965年高等教育法的修订, 《家庭教育权利和隐私法, 学生知情权法案, 珍妮·克利里披露校园安全政策, 以及校园犯罪统计法案.

学区致力于教育计划、就业和正规买球APP的机会均等. 该地区不因年龄而歧视, 祖先, color, 残疾, 性别, 婚姻状况, 国家的起源, 父母的地位, 比赛, 宗教, 性取向, 或退伍军人身份在大学项目中的任何准入和待遇, 活动, 以及就业申请.

这项政策符合1964年民权法案第六章(种族)的规定, color, and 国家的起源); 第九条 of the Educational Amendments of 1972 (性别 equity); the Rehabilitation Act of 1973, 部分503 & 504 and the Americans with Disabilities Act of 1990 (disabilities); Executive Orders 11246 & 11375; the Vietnam Era Veterans Readjustment Act of 1967; the Age Discrimination Act of 1975 (age); and non-discrimination laws and regulations of the State of California. 

如欲了解更多资料或提出投诉:

• 校园协调员:丹尼斯·佛朗哥，学生院长，第九条协调员，学生 & 行政大楼, 219房间, 电话(510)215-3960, 十大正规买球APP十佳, 观音钟道2600号, 加州圣巴勃罗 94806.

• 第504条/ADA官员:Mariles Magalong，商业服务总监，学生 & 行政大楼, 208房间, 510-215-3847, 十大正规买球APP十佳, 观音钟道2600号, 加州圣巴勃罗 94806.

• 地区协调员:Eugene Huff, 行政事务常务副校长/人力资源总监, 法院街500号, 马丁内斯, CA 94553, (925) 229-6851.

The student grievance procedure is based on resolving an issue at the most appropriate level in an efficient and equitable manner. A student may file a grievance or grieve an action or decision of the district or one of its colleges when the student’s status and/or rights have been adversely affected.

第一阶段:非正式过程

1. 如果老师和学生之间的投诉没有得到解决, the student will be referred to the department chairperson (if this is not the same person as the instructor). The department chairperson may call the instructor and student for an informal conference to attempt to resolve the problem.
2. 如果投诉没有在部门主席级别得到解决, the student will be referred to the division dean who will meet with the student and instructor for an informal conference to attempt to resolve the problem. 如果讲师退休或不再在学院工作, 然后系主任将会参加这次会议.
3. 如果在此阶段申诉未得到解决(i.e. 学生认为系主任的决定是不利的。, 学生的下一步是开始第二阶段:正式程序.

第二阶段:正式流程

1. 如果投诉没有得到系主任级别的解决, 系主任将把学生转交给申诉专员, 招生服务主任. The student is required to provide a Student Grievance Form to include a written statement describing the grievance, 想要的结果, 以及证明索赔的文件. 根据所提供的信息, the grievance officer has the authority to determine if the complaint is grievable and forwarded to the committee for a hearing OR not grievable which will conclude the formal process and be forwarded to a manager. 申诉官有权要求学生提供额外的文件. 如果在申诉官指定的时间内没有提供文件, 通常为五(5)至七(7)个工作日, 该投诉将被视为放弃并结束.
2. 如果投诉涉及歧视或骚扰问题, the grievance officer will direct the student to pursue Board Policy 2002 (董事会 Policy for the Investigation and Resolution of 投诉 of Unlawful Discrimination).
3. 如果在审查学生文件后认为投诉不可申诉, 申诉专员将指导学生去找合适的经理, 投诉将被视为已解决并结案. 如果申诉官的决定对学生不利, they can appeal the decision to the vice-president of the college within three (3) working days of receiving the decision from the grievance officer.
4. 如果申诉官员在审查学生文件后发现学生投诉不合理, 将通知申诉委员会，以便安排听证会的日期. 可申诉行为的例子包括, 但不限于, 侵犯:保密记录权, 自由和不受限制的表达权, 申诉/投诉的权利, 查看校园犯罪统计数据的权利, 集会自由, 等.
5. 申诉委员会在必要时举行会议，听取有关有争议成绩的投诉, 记录的内容或其他未解决的问题. 委员会听取了申诉, 审议并向副总裁(或指定人员)提出建议.
   1. 申诉委员会的成员名单如下:
      • 三名学术参议院小组委员会成员, 正规买球APP委员会, 其中一人担任主席;
      • 申诉专员(招生服务主任或指定人员); 
      • 叙级职员代表;
      • 学生代表;
      • 院长/经理(非相关部门);
   2. 正式申诉程序的时间表和程序:
      • The grievance committee will be convened within thirty (30) instructional days of receipt of the student grievance form. 如果上诉在夏天提出, 这30天将视有关各方是否有空而定. 在申诉委员会开会之前, 申诉官将从学生那里收集悲伤的文件, 以及从老师那里. This documentation will be distributed to all committee members no later than three (3) working days prior to the meeting.
      • 但没有律师出席申诉委员会, 学生和教师均可带一名代表出席申诉委员会会议.
      • 申诉委员会会议将被记录.
      • 申诉委员会会议期间，学生和教师均须出席.
   3. 申诉委员会的会议形式如下:
      • 会议的目的是澄清事态的问题和事实. 从本质上讲，这并不是为了对抗. The committee chair and grievance officer will facilitate the discussion to prevent adversarial behavior and promote uninterrupted presentation of the facts from the student and instructor.
      • 在没有错误的情况下，老师给学生的分数是最终的, 欺诈, 不守信用, 或不胜任”(教育法典), 76224 (a).
      • 会议将以学生对问题的陈述开始. 委员会将向学生提问以澄清问题.
      • 讲师将回答委员会提出的问题，以澄清问题.
      • 当所有的陈述和问题都完成后, 学生和老师将被邀请离开. 申诉委员会将审议并决定有关该问题的建议.
   4. 上诉过程:
      • 如果副校长的决定对学生或教师不利, either can appeal the decision to the president of the college within three (3) working days of receiving the decision from the vice president.
      • The college president notifies the student and the instructor of the final decision within five (5) working days of the final decision.
      • 关于成绩申诉, 如果大学校长支持学生的投诉，并决定有理由改变成绩, the instructor may appeal the decision in writing to the governing board of the Contra Costa 社区 College District within ten (10) working days of receipt of the final decision.
      • 在收到学院院长的最终决定后三十(30)个工作日内, 学生可以书面向社区学院区管理委员会提出上诉.
      • 如果管理委员会的决定对学生不利, 学生有权对给定的成绩提出书面异议, 学区必须保留哪些作为学生学业记录的一部分. [教育守则第76232(d)条]

《家庭教育权和隐私权法》(第438条), Public Law 93-380) requires educational institutions to provide 学生 with access to official education records related to themselves, and provides 学生 with an opportunity for a hearing to challenge such records on the grounds that they are inaccurate, 误导, 或者其他不合适的.

除了, the College must obtain written consent before releasing personally-identifiable information from records to other than a specified list of persons and agencies. 这些权利延伸到现在和以前的学生.

在本政策中使用, “毒品”和“毒品”是指州和联邦法律规定的管制物质.

该区的政策是维持一个无毒的环境. The District will inform all employees that the District seeks to ensure all employees are free from the effects of drug use during work hours, 并且禁止在辖区内使用毒品. A drug-free environment is essential to maintaining the safety and efficiency of college and District operations and the health and safety of employees, 学生, 公众.

All policies and procedures related to a drug-free environment will be in accord with established collective bargaining agreements, 理事会政策, 和《十大正规买球APP十佳》的规定，但联邦法律预先规定的除外. 所有这些政策都将为员工和学生提供正当程序的机会和保护.

以实现无毒品环境的目标, 理事会指示首席人力资源干事执行下列政策:

1. 首席人力资源官应在学区网站上发布一份通知
   非法制造、分发、配发、拥有或使用管制品
   禁止在工作场所和学校使用物质. 本通知亦须:
   1. 包括一份可能的纪律处分声明，包括
      开除，因违反规定. 纪律应当按照
      校董会纪律政策、教育守则及适用
      集体谈判协议;
   2. 告知员工，作为雇佣条件，每个员工都必须遵守
      遵守本政策的条款，并在任何犯罪行为发生的五天内通知本区
      因在工作场所违反毒品法规而被定罪;
   3. 通知员工地区的政策，维持一个无毒的工作场所.
   4. 告知员工滥用药物的危害，包括但不限于:
      对员工、学生和公众的健康和安全构成威胁.
2. 首席人力资源官应通知与之签订合同的联邦机构
   由谁持有或从谁那里获得资助在收到通知后的10天内
   一名员工因违反毒品法律而被判有罪
   工作场所.
3. 首席人力资源官应在定罪通知后30天内
   一名员工在工作场所违反了毒品犯罪法规，拿
   对该员工采取适当的纪律处分. 所有这些政策将提供
   员工和学生的正当程序机会和保护.

公法第100-690条，第5151-5160条
无毒学校和社区法案
20 U.S. 法典第1145g和34c条.F.R. 部分86.1
1988年无毒品工作场所法案
41 U.S. 法典第702条
公务员，地方1，第十六条